「行政」與「管理」是社會工作管理中經常被交互使用，Warham 認為「行政」係由三種不同層級的要素所構成，下列何者不是前述要素之一？
社會工作是具專業性的服務系統，有關社會工作服務特性之敘述，下列何者錯誤？
面對高度不確定性的環境裡，當既有的策略窒礙難行時，管理者必須具備策略靈活度，下列何者不是策略靈活度的能力內涵？
組織必須竭力消除各種存在於組織內的邊界，或是存在組織與外在環境之間的邊界，以降低邊界 阻礙有效的溝通協調，係屬何種新型的組織結構設計？
組織是管理的重要功能之一，「係指任務及職權關係的正式系統，用於控制、協調及激勵員工」係為那項重要要素的內涵？
組織分化是將組織內部的資源、決策權及任務進行分配與配置，「依成員的工作性質和負責範圍所作的分工」係為組織分化中的那種面向？
溝通向來是組織的重要工作，若是溝通者「操弄訊息結果，讓接收者能收到自己較喜歡的訊息」係為那種干擾溝通的因素？
為降低並避免職場暴力及霸凌的發生，任何組織都必須要有一套完善的控制機制，若「組織制定預防、管理與因應職場暴力的政策與程序，以宣示保護員工的態度」係屬於下列何種預防策略的作為？
ERG 理論是常見的激勵理論之一，相較於Maslow 的需求理論，有關ERG 理論的敘述，下列何者錯誤？
有關科學管理學派的相關敘述，下列何者錯誤？
有關人群關係學派的敘述，下列何者錯誤？
組織學習（organizational learning）是管理新思維，下列敘述何者錯誤？
有關新管理主義對社會工作的意涵，下列何者錯誤？
甲機構為能掌握脆弱家庭的福利需求，以能規劃適當的服務方案，因此邀集服務區域內50 位脆弱家庭的成員，辦理5 場焦點團體，收集相關意見。依據Bradshaw 所提出的需求觀點，甲機構的評量是基於下列那種需求？
某方案的目標（objectivity）陳述為「本方案為期3 年，在第1 年的服務結束後，參與本方案之20 名受暴婦女，至少有40%者能順利就業3 個月以上。」若以效能（effectiveness）導向的方案目標撰寫構成要素來檢視，「至少有40%者能順利就業3 個月以上」係指下列那一個要素？
為能確認方案執行的狀況與進行方案評量，相關方案資料的蒐集有其重要性。對於方案資料類型的說明，下列何者正確？
「在乎方案的結果而不在乎它內部的操作過程」，此為下列那種評估模式的概念？
有關「效力評估」（effort evaluation）的敘述，下列何者錯誤？
人力資源管理（human resource management）與人事管理（personnel management）兩者在意涵上的差異，下列敘述何者錯誤？
當進行員工培訓時，應包括評估訓練需求、設定培訓目標、擬定培訓計畫、實施培訓計畫、評估培訓計畫的效能等五個步驟。就「評估培訓計畫的效能」而言，下列敘述何者正確？
若機構藉由將許多小型任務合併成一個較大型的工作，讓工作更具多樣化與趣味性，以預防及減少社工因工作而可能衍生的倦怠感，此作法稱為：
就有效時間管理而言，運用義大利經濟學家Vilfredo Pareto 所提出的「80／20 原則」，係屬下列那項策略？
社會服務機構發生重大違規事件，引發社會關注且無法依主管單位要求於特定時間內，完成內部深入的調查報告；你是事件機構的院長，下列處理觀點何者正確？
社會服務品質要素中的確保性（Assurance）其意涵為何？
有關Pfeffer & Coote（1991）對於福利體系的品質民主觀點，何者錯誤？
某日間照顧中心下午載送老人返家交通車上，因接獲家屬來電要求，將該老人轉送至另外指定地點，這樣的服務符合下列那項品質要素？
有關於社會服務的品質界定敘述，下列何者錯誤？
目標導向績效管理中，規劃時必須考量問題與資源的狀況，係屬SMART 中的那項原則？
有關社會服務機構績效指標（performance indicator）的敘述，下列何者錯誤？
有關方案的形成性評估（formative evaluation）的敘述，下列何者錯誤？
有關社會服務領域夥伴關係之敘述，下列何者錯誤？
團隊是夥伴關係行動的一環，有關「工作團隊」與「工作團體」比較之敘述，下列何者錯誤？
社會服務行銷是機構要了解顧客或案主的需求，並提供滿足其需求的服務，下列敘述何者錯誤？
有關組織變革（organizational change）的敘述，下列何者錯誤？