組織透過管道取得更多方案或提供更多元性的服務，以爭取更多的服務對象來降低服務的單位成本，但卻未提供合理的服務品質而招致批評，係屬於下列那種效率與效能的組合樣態？
強調「只有那些最有可能發生或其影響會對組織產生最大衝擊事件，才被運用於權變性規劃的過程」是屬於下列何項行動切入點的任務？
重視組織結構對組織績效的影響，沒有適用所有情境的最佳設計，需視工作的性質及其所處環境特性而定，此論述為何種管理觀點？
某非營利組織的管理階層以優渥薪資與福利吸引社工系畢業生加入，並以績效獎金獎勵工作表現優異者，此管理理念是受到何種管理理論的影響？
Z 理論常見於日本的組織管理風格，下列何者為其特性？①員工不輕易跳槽 ②升遷快速 ③集體決策 ④個人責任 ⑤重視員工訓練 ⑥管理者關心員工的福利 ⑦重視個人績效與生產力
1910 年代Frederick W. Taylor 認為提供工作誘因來提升生產力，因為員工往往是懶惰的、無動力的，分析工作內容，論件計酬是較好的付薪方式。上述觀點為何種管理學派？
管理大師Peter F. Drucker 對管理的論述非常豐富，有關他的核心理念，下列敘述何者錯誤？
下列有關學習型組織的敘述，何者錯誤？
管理理論中忽略組織中非正式權力結構的影響，過度強調職責與生產力，主要是針對下列那種管理理論的評述？
Elton Mayo 在霍桑（Hawthorne）工廠進行團體態度與反應研究的實驗說明人群關係影響生產力，下列有關「霍桑實驗」的敘述，何者錯誤？
公部門的局處主管參考了當地的納稅人、局處的員工、服務使用者及地方社會福利組織的意見來訂定績效目標，請問這位局處主管運用「最佳價值」觀點的那項原則？
實務上常以J. Bradshaw 所提出的四個不同但相輔相成的需求觀點為評量（assessment）依據，下列對於需求觀點與評量方法的配對，何者錯誤？
服務機構與方案所分配的資源係基於近年曾獲得資源與配額做酌量的增減，是指下列那一種預算規劃模式？
以某機構所辦理之「18 歲以下未婚懷孕少女之支持服務方案」為例，下列敘述何者不屬於邏輯模式方案設計之運作過程（throughputs）的範疇？
就績效測量、監督與方案評估三者而言，下列有關方案績效測量主要目的之敘述，何者錯誤？
人力資源管理包括晉用、培訓與發展、激勵及維持等措施，下列何者不屬於維持的範疇？
績效考核時出現考評者很容易因自己的某些缺點，而對受評者有相似的缺點卻不予理會，造成考核失真的偏失，是指下列何者潛在效應？
曉明是機構新進人員，因職前訓練時表現優異在主管心中留下良好的第一印象，年度考核時發現他獲得的績效評估比他應得的來得好，這是指下列何種效應？
督導與諮詢為社會工作間接服務的方式，有關兩者之間的比較，下列敘述何者錯誤？
志願服務法中有關志願服務運用單位之職責，下列敘述何者錯誤？
危機本質具有複雜性與不確定性，處理危機所用的策略須針對危機的狀態與條件交互運用，危機處理的上策是下列何者？
在危機管理的實施策略上，有關組織危機管理的三個過程，下列敘述何者正確？
有關災難管理對社會工作的意涵，下列敘述何者錯誤？
有關組織的目的（goals）、使命（mission）以及目標（objectives）三者之間的敘述何者正確？
下列敘述何者最接近老人安養機構的使命（mission）層次？
有關目標管理（management by objective, MBO）實際運作中可能出現的限制，下列何者錯誤？
某家庭暴力防治中心，為針對反覆受暴婦女提升社會服務績效，決定將當地社區婦女反覆被通報受暴比例降低，以及通報介入後處遇改變婦女成為更具有自我保護能力等的比例，這樣的服務績效是指下列何者？
一位身心障礙住宿機構主任，面臨政府組織經營績效評鑑在即，以及處理員工高離職率問題。評鑑資料的事前準備非常辛苦，卻有助於印證領導者經營管理績效；員工離職率處理，可以減緩照顧人力不足，且避免評鑑時開天窗，但留住劣質員工又造成影響優質同仁感受，打擊士氣，不曉得該如何面對與抉擇，這是何種衝突？
社會服務機構常出現團體或組織間的衝突，衝突通常有三種類型，下列何者錯誤？
團隊是夥伴關係行動的一環，其中「團隊成員建立在個人的專門技能和經驗」，是屬於下列何種團隊？
在「員工相關支出」（employee-related expenses, ERE）的支出類別中，下列何者不屬於人群服務組織之範疇？
有關「零基預算」的敘述，下列何者錯誤？
設計一套管理過程，來控管營運與財務，促使績效成長並防弊興利，這一套涵蓋組織各層面的管理過程稱為：
相較於商業品質，關於社會服務品質的特性，下列何者錯誤？